隨著旅游業的發展，旅行社面臨著日益激烈的競爭，要想在這場競爭中脫穎而出，旅行社需要不斷升級自身的管理系統和吸納優秀的人才。本文將探討推動旅行社發展到底需要什么樣的人才以及旅行社管理系統的功能。

一、旅行社需要吸納復合型人才

1. 復合型人才的定義

復合型人才是指具備多種學科知識和技能的人才。在旅行社行業中，復合型人才需要具備旅游專業知識、市場營銷技能、溝通能力、解決問題的能力以及熟練掌握信息技術的能力。

2. 復合型人才的重要性

隨著旅游業的發展，旅行社需要不斷拓寬業務范圍，提升服務水平，以吸引更多的客戶。復合型人才具備多種學科背景和技能，能夠更好地適應市場需求，推動旅行社的創新和發展。

3. 如何招聘和培養復合型人才

旅行社可以通過校園招聘、社會招聘和內部培訓等途徑獲取和培養復合型人才。校園招聘可以引進具有專業知識的新鮮血液；社會招聘可以吸納具備實踐經驗的復合型人才；內部培訓可以提高員工技能和知識水平。

二、旅行社管理系統應具備的功能

1. 客戶信息管理

旅行社管理系統需要具備強大的客戶信息管理功能，包括客戶信息的錄入、修改、查詢和刪除等操作。此外，系統還應支持客戶分類和客戶檔案管理，以便更好地了解客戶需求，提供個性化的服務。

2. 訂單管理

旅行社管理系統需要具備訂單管理功能，包括訂單的錄入、修改、查詢和刪除等操作。同時，系統還應支持多種支付方式，如在線支付、貨到付款等，以滿足不同客戶的需求。

3. 資源采購和管理

旅行社管理系統需要具備資源采購和管理功能，包括酒店、機票、景點等資源的采購、預訂和管理等操作。此外，系統還應支持資源的分類和檔案管理，以便更好地了解資源狀況，提高采購效率。

舉例來說，系統資源采購和管理模塊可包含以下細分子模塊：

供應商管理：對各類資源的供應商進行管理，包括供應商的資質、合同狀態、信用評級等，以便在需要時進行快速篩選和比較。

預訂系統：為客戶提供方便快捷的預訂服務。系統可支持多渠道預訂方式，如在線預訂、電話預訂、微信預訂等。同時，系統應具備自動提醒和確認功能，以確保預訂信息的準確性。

資源分類與檔案管理：將各類資源進行分類歸檔，方便查找和管理。

例如，酒店資源可以按照星級、城市、風格等進行分類；景點資源可以按照類型、等級、地域等進行分類。此外，系統還應支持對各類資源的檔案管理，包括資源介紹、圖片展示等。